Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aangeboden artikelen in de online shop van Zus en Klei. Met koper wordt de wederpartij van Zus en Klei aangeduid; degene die van Zus en Klei koopt en/of geleverd krijgt.

Door uw bestelling via onze online shop www.zusenklei.nl verklaart u zich akkoord met de verkoop, leverings- en betalingsvoorwaarden.

Alle in de online shop en in deze leveringsvoorwaarden vermelde prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW. 

Levering geschiedt op het adres dat de koper heeft opgegeven in de webshop of schriftelijk via post of E-mail. De verantwoordelijkheid voor het juist of volledig opgeven van het afleveradres ligt bij koper. Bestelde artikelen zullen na ontvangst van de betaling zo spoedig mogelijk worden toegestuurd. Bestellingen worden alleen geaccepteerd met betaling vooraf, via overmaking Ideal of bij afhalen. 

De wet kopen op afstand zegt dat, de maximale levertijd 30 dagen bedraagt tenzij anders overeengekomen. Doorgaans is de leveringstermijn 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Indien het een product op bestelling betreft is de levertijd 6 weken. Indien de levertijd niet haalbaar is zal de verkoper de koper hier tijdig van op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden om een nieuwe levertijd overeen te komen.  De levertijd gaat in op het moment dat de door koper verschuldigde som bij Zus en Klei is ontvangen.

De koper kan een transactie binnen 48 uur na het tijdstip van de bestelling annuleren en/of wijzigen door per e-mail hiervan melding te maken. Zus en Klei heeft het recht om bij annulering kosten in rekening te brengen. Bestaande uit 5,00 euro administratie kosten, eventuele verzendkosten plus de kosten voor Ideal, indien de koper via deze methode betaald heeft en annuleert.

Indien een bestelling na die tijd geannuleerd wordt zal het gehele bedrag verschuldigd zijn. 

Verzending is mogelijk via pakketpost. Zus en Klei is niet verantwoordelijk voor het zoekraken, diefstal of beschadigen van bestellingen verzonden via de pakketpost van PostNL. Zus en Klei zorgt ervoor dat uw bestelling goed en veilig verpakt word en levert ze af bij een vestiging van PostNL.

Producten uit de webshop van Zus en Klei zijn van hoogwaardige kwaliteit en voldoen aan alle eisen en normen waaraan producten moeten voldoen die verkocht worden binnen de Europese Unie. Bij normaal gebruik waarvoor het product bedoeld is, leveren de producten geen gevaar op voor de gebruiker en/of haar omgeving. Zus en Klei is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies, fysiek, mentaal of materieel, na of tijdens gebruik van door Zus en Klei verkochte goederen.

Werkelijke kleuren kunnen afwijken van het geen op de monitor van koper weergegeven wordt.

De koper dient de gekochte producten bij aflevering te onderzoeken. Hierbij dient de koper na te gaan of het geleverde aan de overeenkomst beantwoordt, te weten: – of de juiste producten zijn geleverd; – of de afgeleverde producten voor wat betreft kwantiteit overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen; – of de afgeleverde producten voldoen aan de overeengekomen kwaliteitseisen of – indien deze ontbreken – aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal gebruik en/of handelsdoeleinden; Worden gebreken of tekorten geconstateerd, dan dient de koper deze binnen 48 uur na levering schriftelijk of via mail aan Zus en Klei te melden.  Zaken kunnen slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van worden geretourneerd.

Bij aankoop via onze webshop, heeft U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U kunt via zusenklei@gmail.com een Retour/Omruil formulier aanvragen.  De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor de consument, Zus en Klei heeft het recht om bij een retour zending kosten in rekening te brengen. Bestaande uit 5,00 euro administratie kosten, eventuele verzendkosten, en de kosten voor Ideal, indien de koper via deze methode betaald heeft en de zending retour zend.

Voorwaarden: Het product mag niet gebruikt zijn en moet nog verkoopbaar zijn. Het moet onbeschadigd, en compleet zijn. Retour zenden in de originele verpakking. Het aankoopbedrag zal dan binnen 30 dagen worden gecrediteerd met inhouding van de verzendkosten en administratie kosten.

Het recht van retour geldt niet voor aankopen die op bestelling zijn vervaardigd. 

Betaling van uw bestelling is mogelijk via bank/giro-overschrijving,  Ideal of contant. Na ontvangst van een bestelling stuurt Zus en Klei een bevestigings email aan koper. Het aankoopbedrag dient o.v.v. het ordernummer binnen 5 dagen te zijn bijgeschreven op de Triodosbank NL73 TRIO 0320 8859 76 t.n.v. Craftsisters (Zus en Klei)  te Wijdenes.  Vanaf het moment dat het verschuldigde bedrag op de rekening van Craftsisters (Zus en Klei) is ontvangen, wordt de bestelling verwerkt.

Beheer van persoonsgegevens gegevens (Privacy policy)

Algemeen: Zus en Klei respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Zus en Klei zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. 

Gebruik van NAW Gegevens: Zus en Klei gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren.

Om het winkelen bij Zus en Klei zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op.  Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.  Zus en Klei verkoopt uw gegevens niet. De door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld. Op alle rechtsbetrekkingen tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.